Auf Abruf - Microsoft Access, VBA

Firma: City Bank, Zürich

Technik: MS Access, VBA.

Link: Nicht verfügbar

Personen im Projekt: Stefan Tröhler

Umsetzungszeitraum: Feb 2001 - Okt 2001

Kosten: keine Angaben

Erstellen bzw. Weiterentwickeln einer Anwendung zur Verwaltung von Support-Tickets. Die Anwendung wurde mit Microsoft Access und VBA erstellt und soll nun an die neuen Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Umsetzung mit Microsoft Access und VBA.

• Erweiterung einer bestehenden Microsoft Access 97-Anwendung zur Verwaltung von Kundenanfragen (Support).
• Die bestehende Anwendung sollte um neue Funktionen erweitert werden.
• Hintergrund dieser Erweiterung war die Erstellung eines detaillierten Berichtswesens.
• Die bestehende Anwendung wurde mit Microsoft Access 97 realisiert.
• Bis zu diesem Zeitpunkt wurde die Dateneingabe manuell durchgeführt. Diese Funktion wurde durch die Erweiterung ersetzt und die Daten werden nun direkt aus dem Ticketsystem übernommen und in Microsoft Access 97 importiert.
• Weitere spezielle Funktionalitäten wie z.B. die Dauer bis ein Ticket bearbeitet wurde, die Kosten für die Bearbeitung eines Tickets oder die Rangfolge der bearbeiteten Tickets wurden neu
• Test und Dokumentation (Anwender und Technik).