Azienda: City Bank, Zurigo
Tecnologia: MS Access, VBA.
Link: Non disponibile
Persone coinvolte nel progetto: Stefan Tröhler
Periodo di implementazione: Feb 2001 - Oct 2001
Costo: nessun dettaglio
Creare o sviluppare ulteriormente un'applicazione per l'amministrazione dei ticket di supporto. L'applicazione è stata creata usando Microsoft Access e VBA e il compito è di adattarla alle nuove esigenze del business. Implementazione utilizzando Microsoft Access e VBA.
- Estensione di un'applicazione Microsoft Access 97 esistente per gestire le chiamate dei clienti (supporto).
- L'applicazione esistente doveva essere estesa con nuove funzionalità.
- Lo sfondo di questa estensione era la creazione di un sistema di report dettagliato.
- L'applicazione esistente è stata realizzata utilizzando Microsoft Access 97.
- Fino a questo punto, l'inserimento dei dati veniva fatto manualmente. Questa funzione è stata sostituita dall'estensione e i dati vengono ora presi direttamente dal sistema di ticket e importati in Microsoft Access 97.
- Altre funzionalità speciali come la durata fino all'elaborazione di un biglietto, i costi per l'elaborazione di un biglietto o la classifica dei biglietti elaborati sono state recentemente
- Test e documentazione (utente e tecnica).
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